武汉城建·中央云城，撷万千，不负百年楚中第一繁盛地，定制全屋品质精装、全天候高端场景社交商业、国际一线康养社区服务理念，打造集超甲级写字楼、高端住宅、精品商业和行政公寓多业态于一体的百亿城市更新综合体，匠筑武汉TOP级超体集群，打造世界级武汉的中心担当作品。
项目基本情况
项目位置
项目规模
物业服务收费价格
重庆市渝北区宝石路1号
20万平方米
4平方米/月
项目服务亮点
服务亮点一：构建宜居环境
在环境服务上抓落实，狠效果，配备了齐全的环卫设施，实行标准化清扫保洁，定时专人清洁楼内和公共环境；垃圾实行袋装化，日产日清；使小区公共区域真正达到了无积灰、无纸屑、无杂物；通道无积水、无异味。绿化管理聘请了专业人员，购置先进的绿化工具，配置了亲切儒雅的环境保护批示牌。几年来，公用绿地的管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，小区内外环境优雅，花草树木配置合理？为业主提供了整洁、舒适、美观的居住环境。
服务亮点二：维修报修快速相应
项目维修服务须做到15分钟的报事响应机制，维修回访率100。并运用智能电子派单等形式进行报事系统的录入及处理，提高报事处理效率，与此同时，项目建立了四公开、一监督制度。即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。接受业主监督。这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
服务亮点三：安保系统
对业主来说，安全是第一位置的问题。入驻之初，物业公司就花大力气，建设者具有高科技智能化的安防系统，小区施行24小时封闭式治安服务管理，并运用多媒体闭路监控系统、周边防范红外线报警系统等智能化安防设施，做到“技防”与“人防”相结合，确保小区安全。
武汉城建·中央云城——焕新豪宅综合体
地处政府重资700亿建设的长江大道核心1公里——青年路中心地段，萃聚中央商务区（CBD）、中央金融区（CFD）、中央医疗区（CMD）、中央教育区（CED）、中央文化区（CCD）、中央商业区（CSD）6大极核资源，近邻中山公园、同济、协和、国广、武汉外校等城市级配套，5分钟零时差畅享世界级生活。
武汉城建·中央云城，撷万千，不负百年楚中第一繁盛地，定制全屋品质精装、全天候高端场景社交商业、国际一线康养社区服务理念，打造集超甲级写字楼、高端住宅、精品商业和行政公寓多业态于一体的百亿城市更新综合体，匠筑武汉TOP级超体集群，打造世界级武汉的中心担当作品。
1）项目基本情况
项目位置
项目规模
物业服务收费价格
武汉市江汉区青年路与航空路交汇处以北
16.4万平方米
3.68平方米/月
2）项目服务亮点
服务亮点一：未来生活服务场景打造
通过提供区别于传统售楼处的惊喜空间和服务内容，向客户提前展示未来生活的社区场景氛围，提供感知的多元社会生活，其创新的服务形式准确的把握客户的每一项需求和期望。1.根据案场调性，研发符合案场甜品/饮品创新,定制水吧菜单，为客户提供点餐服务;2.设置手工花艺区，营造温馨的生活环境,细化客户满意度目标;3.会员制积分兑换特色主题产品。
服务亮点二：专属个人档案
关注客户群体，针对不同年龄段,不同性格以及生活习惯的客户提供专属档案记录服务,给与一切优质的、合适的服务体验。例如：在客户到访之时安全、客服、保洁、销售等不同条线工作人员时刻关注客户喜好及有效信息;尊崇满意 惊喜的服务细节将信息记录在案并妥善保存,以便客户下次到访之时提供客户意料之外的专属服务。
服务亮点三：全阶段客户关怀系统
以智慧平台为连结工具以多元服务为内容构建专属服务体系，为各住户提供最专业、最体贴、最智能的服务。专属礼宾为住户提供全方位服务，搭建住户分级服务体系，为重要客户提供个性化定制服务及接待支持。以专业团队陪伴式服务为中心，以优质团队、高端服务提升客户满意度，增强客户粘度，打造核心竞争力。
在住户接待方面，建立并完善客户服务体系，为有需求的业主提供专项服务体验，指定专人与需求单位无缝对接，了解住户需求，建立住户档案，提前获得住户信息，提高员工对住户识别度，制造温馨体验；确定住户接待参观路线，预订专梯服务，建立接待联动小组。同时，结合住户生活制定安全、工程、环境、礼宾、会所多方位服务内容确保住户体验到VIP服务的专属尊享特点。人机联动确保全程有专人关注、照顾和协助，全方位体现出物业悉心服务。
服务亮点四：专属定制伴手礼
根据节日及预约VIP客户类型制作专属伴手礼；植入项目元素，彰显服务细节，至臻至善，匠心定制。
龙湖云瑶玉陛
龙湖云瑶玉陛，龙湖洋房里程之作，项目位于重庆市渝北区中央公园，云瑶玉陛因为诠释了龙湖“城市全要素中心聚集”战略思路，被视作龙湖年度头号作品。并以1.5的容积率，开启了中央公园的低密时代。龙湖智创生活于2021年7月23日正式入驻园区，迎接第一批次业主入住，入住1年多以来，始终保持高品质的“龙湖式物业服务”标准，云瑶玉陛目前已入住200多户业主，满意度持续保持在92分以上，是中央公园片区的改善型项目标杆。
1）项目基本情况
项目位置
项目规模
物业服务收费价格
重庆市渝北区仙桃街道丛岩二路龙湖云瑶玉陛
28万平方米
4.5平方米/月
2）项目服务亮点
服务亮点一：管家模式
业主足不出户，所有业务相关手续线上愉悦，管家上户办理，且享有专属定制社区圈层活动，联动各服务及产品的高端品牌为业主提供一站式服务，内容包括：衣、食、信、行、旅游、家宴、教育、购物、金融投资等。
服务亮点二：维修报修快速响应
设备设施智能管理系统，赋予每台设施设备唯一的ID号码，帮助后台数据系统识别完整的设备设施“健康记录”，以精准、全能工程服务，让业主房产保值增值效性更突出。
泛悦城
泛悦城是武汉城市东方物业服务有限公司打造的标杆项目，项目地处洪山区关山街关山大道，与一流学府华中科技大学隔街相望，是一座集商业、住宅、消防保安、楼宇自控等功能的智能型高档小区，位于关山大道与珞喻路交汇处。项目总建筑面积约64万方，分三期开发。
1）项目基本情况
项目位置
项目规模
物业服务收费价格
武汉市东湖高新关山大道
约64万平方米
物业费：4元/平方米/月
园林绿化面积约45000㎡，绿植品类达70余种，以自然多层次搭配为主，功能活动区主要草坪林下空间配置，花园区域以不同主题植物自然配置，一步一景，风光四时不同，物业服务团队秉持着“用我诚心，换您放心”的服务理念，用真心、真意、真情为广大住户提供优质服务。
2）项目服务亮点
服务亮点一：多彩社区生活营造
细节处彰显品质，品质中凝聚真情。东方物业根据中国传统文化节日结合时令、节气及项目实际，定制多样化的社区文化活动：跨年游园活动、五一清洁家园、端午包粽子、中秋DIY手工月饼、十月国潮季等，与业主共享节日美好，促进邻里和谐，营造多彩的社区文化氛围。
服务亮点二：暖心个性化服务定制
个性化定制，延展美好生活。服务人员根据不同年龄层业主需求，点对点提供定制化专属服务。如：照顾萌娃、关闭门窗、喂养宠物、浇灌绿植、取送快递外卖等，物业服务中心均可提供一对一的贴心服务！让业主享受到更优质、更便捷的服务体验的同时，更能促进物业服务人员与业主的多维度互动。
服务亮点三：智慧化年轻化空间打造
引进现代化软硬件设施设备，升级现场品质，物业服务中心在楼栋周边加装高空抛物摄像头，各主要出入口引进人脸识别门禁系统，打造智慧社区，为居家生活安全提供保障。此外，小区各出入口实行“双岗制”，每日夜间开展园区武装巡逻，巡查关闭单元门禁，为业主带来高品质的生活体验。
此外，在本次物业星级评价中，涌现出一批优秀的物业服务特色项目。在企业、项目团队的不断努力下，物业服务向高品质和多元化不断升级。
表：2022年上半年星级物业服务项目
物业项目
所在
物业服务企业
物业服务
区域
星级
创新产业园
北京
北京电子城物业管理有限公司
★★★★★
国电一期
北京
北京电子城物业管理有限公司
★★★★★
科技大厦
北京
北京电子城物业管理有限公司
★★★★★
IT产业园
北京
北京电子城物业管理有限公司
★★★★★
北大资源·御城
北京
北京北大资源物业经营管理集团有限公司
★★★★★
北大资源·燕南
北京
北京北大资源物业经营管理集团有限公司
★★★★★
虎门万达广场
北京
深圳历思联行物业管理有限公司
★★★★★
孝感东站广场
北京
深圳历思联行物业管理有限公司
★★★★★
和泓·江山国际
北京
和泓服务集团有限公司
★★★★★
郎芳园
北京
北京博识物业管理有限公司
★★★★★
珠江阙
北京
康景物业集团
★★★★★
农行总行项目
北京
北京中际北视物业管理有限公司
★★★★★
香树湾
宝鸡
深圳市彩生活物业管理有限公司
★★★★★
龙湖云瑶玉陛
重庆
龙湖智创生活集团
★★★★★
东原·香山
重庆
东原仁知城市运营服务集团股份有限公司
★★★★★
武夷滨江
重庆
深圳市彩生活物业管理有限公司
★★★★★
印江州
重庆
重庆旭原天澄物业管理有限公司
★★★★★
君悦金沙七期
成都
深圳市彩生活物业管理有限公司
★★★★★
恩施奥山世家
恩施
武汉福赛德物业管理有限公司
★★★★★
明珠国际商务中心
杭州
浙江浙商物业服务有限公司
★★★★★
紫金府
杭州
杭州滨江物业管理有限公司
★★★★★
九溪云庄
杭州
德信服务集团有限公司
★★★★★
浙江国际影视中心
杭州
浙江新成物业管理有限公司
★★★★★
