近年来，中原银行洛阳分行彰显出卓越的服务水平与强烈的社会责任感。
近年来，中原银行洛阳分行彰显出卓越的服务水平与强烈的社会责任感。无论是凭借金融知识的宣讲活动，还是凭借贴心的服务来化解客户面临的难题，乃至依靠敏锐的职业判断成功阻拦诈骗事件的发生，中原银行洛阳分行始终不懈努力，致力提升金融素养，给予客户更安全、更高效的金融服务，为营造和谐金融环境贡献力量。
九龙鼎支行举办“金融服务与财富增值”宣讲会
近日，九龙鼎支行深入代发单位，成功举办了金融宣讲会。此次活动旨在普及反假币及反电信诈骗知识，同时介绍了针对代发工资客户的专属权益及其配套产品。为更契合客户需求，还提供了上门开卡服务。为在优化服务的基础上增强客户体验感，针对月日均资产超过1万元的代发客户，每月可通过中原银行手机银行参加一次“开薪下午茶”活动，有机会抽取微信立减金、红包券、话费等丰富奖品。
在宣讲会上，支行工作人员向参会者详细介绍了两款特色产品：
中原银行特色储蓄产品：“定期存”1年期年利率2.0，“大额存单”1年期年利率2.05，到期一次性支付利息，让客户安心省心。
该金融产品获得了参会者的高度评价，众多人表示出浓厚的兴趣，并现场咨询了相关细节。通过这些服务举措，九龙鼎支行不仅强化了与客户的交流互动，而且有效推广了自身的金融服务，进一步提升了品牌影响力。
距离难挡温情凯旋路支行用心服务获称赞
近日，凯旋路支行营业室接到了一则特殊来电。致电者为九十多岁的丁老伯，他与老伴曾在洛阳工作长达30余年，退休后返回了老家江苏无锡。由于老伴的社保卡忘记密码，且年事已高，身体欠佳，无法亲自前往洛阳处理该事宜，故而向凯旋路支行求助。
凯旋路支行综合柜员郭心悦接到电话后，提示客户通过手机银行云柜台修改密码未果。随后，郭心悦与会计主管张芬芬共同商讨解决方案，最终决定采用线上视频远程核实的方式处理此问题。
鉴于客户的身体状况和线上流程的生疏，郭心悦主动添加了客户的微信，悉心指导客户完成一系列操作，最终顺利完成了密码重置。两日后，凯旋路支行收到了客户的感谢信，其中满含着对支行工作人员的感激之情。
金融卫士显神威！景华路支行破电信骗局
近日，中原银行洛阳景华路支行成功拦截了一起电信诈骗事件，有力保障了人民群众的财产安全。
6月5日上午10点左右，一名老年客户神色慌张地来到景华路支行，急切要求支取5万元现金。经办柜员郭梦琦察觉到异样，询问老人取款用途。老人称，孙子在学校发生了事故，急需5万元。柜员立即警觉起来，怀疑这是一起电信诈骗，并迅速将情况报告给了会计主管刘琼。
会计主管刘琼经过耐心询问，老人吐露了更多详情。原来，老人接到一个自称是其孙子的电话，央求她不要告知其父母，并且承诺支付5万元后所有问题都会解决。
意识到这是一起典型的电信诈骗案件，为了核实事实真相，会计主管让老人当场给孙子的父亲打电话。父亲证实孩子正在学校考试，一切正安好。随后，会计主管立刻拨打了110报警电话。重庆路派出所的警察抵达现场后，耐心解释了常见的电信诈骗手段。
短短十几分钟内，景华路支行成功遏止了这起诈骗，使老人免遭经济损失。老人感激地说：“感谢中原银行，要不是你们，我的5万元就没了！”
砥砺深耕，笃行致远。中原银行洛阳分行将持续深化服务理念，秉承“金融为民”的使命初心，以更高昂、更饱满的服务热忱，在重振洛阳辉煌的进程中实现自身服务质效提升和业务的高质量发展！
审核：徐留文
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